Retur- och ångerpolicy

Välkommen till brinnerforattskriva.com. Vi strävar efter att göra din köpupplevelse så trygg och enkel som möjligt. Denna policy beskriver dina rättigheter vid köp av produkter från vår webbplats, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Vi säljer uteslutande via vår webbplats och har ingen fysisk butik eller annan verksamhet utanför webbplatsen.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Ångerfristen är normalt 14 dagar. Fristen börjar löpa den dag du eller ditt ombud tar emot varan. Om vi inte har lämnat fullständig information om ångerrätten kan fristen förlängas betydligt längre enligt lagens bestämmelser.

För att utnyttja din ångerrätt kan du använda den särskilda ångerfunktionen som finns tillgänglig på vår webbplats under hela ångerfristen. Funktionen är tydligt märkt och gör det möjligt att enkelt meddela oss att du vill frånträda avtalet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, eller lämna ett tydligt meddelande till oss på annat sätt. När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse till dig.

Retur av varan

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet. Du ansvarar för returfrakten om inte annat framgår av tvingande lag. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning där så är möjligt. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men du får inte använda den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Återbetalning

När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi hela beloppet du betalat, inklusive eventuella ursprungliga fraktkostnader för leverans till dig, dock med avdrag för eventuell värdeminskning enligt ovan. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot varan i retur eller från den dag du visade att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

Reklamation och fel på vara

Om en vara du köpt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Du bör reklamera så snart du upptäcker felet, och en reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats inom rimlig tid.

Vid en godkänd reklamation har du i första hand rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte av varan. Om reparation eller utbyte inte är möjligt eller inte kan ske inom rimlig tid kan du i stället ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Vid reklamation står vi för samtliga fraktkostnader som är kopplade till reklamationen.

Dina skyldigheter

Du ansvarar för att varan returneras i oförändrat skick och att returfrakten ordnas på ett betryggande sätt. Vi rekommenderar att du sparar kvitto eller annat bevis på att varan har skickats tillbaka. Om du inte hämtar ut ett paket som levererats till ditt utlämningsställe och paketet därför returneras till oss kan vi komma att debitera dig för de kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering, förutsatt att detta tydligt framgått av våra köpvillkor.

Kontakt och frågor

Om du har frågor om din ångerrätt, vill reklamera en vara eller behöver hjälp med en retur är du alltid välkommen att kontakta oss via de kontaktvägar som anges på vår webbplats. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snart som möjligt och att alltid bemöta dig på ett professionellt och hjälpsamt sätt.

Denna policy gäller för alla köp som görs via brinnerforattskriva.com. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyn vid behov, men de villkor som gällde vid ditt köptillfälle tillämpas alltid på ditt köp.