Transportpolicy

Denna transportpolicy beskriver hur vi hanterar leverans och transport av produkter som beställs via brinnerforattskriva.com. Vårt mål är att varje order ska nå dig på ett tryggt, tydligt och ansvarsfullt sätt. Eftersom all försäljning sker online är transporten en viktig del av din upplevelse hos oss. Vi arbetar med etablerade transportörer och strävar efter att ge tydlig information under hela leveransprocessen.

Orderhantering

När du genomför en beställning mottar du en orderbekräftelse. Därefter påbörjas behandlingen av ordern. Vi kontrollerar produkternas tillgänglighet och skick innan de packas. Om en produkt mot förmodan inte finns tillgänglig kontaktar vi dig via webbplatsens kontaktfunktion för att diskutera alternativ. Det kan handla om att välja en annan produkt, vänta på återfyllnad eller justera ordern. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra en order vid tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller uppenbara pris- och informationsfel.

Fraktalternativ

Tillgängliga transportalternativ visas i kassan utifrån destination och orderns innehåll. Vi kan använda olika transportörer beroende på var paketet ska levereras och vilken typ av produkter ordern innehåller. Vissa försändelser kan kräva signatur eller legitimationskontroll vid mottagande. När paketet lämnar vårt lager ansvarar transportören för själva transporten, men vi följer upp leveransen och hjälper till vid avvikelser.

Spårning

När transportören har registrerat försändelsen kan spårningsinformation bli tillgänglig. Spårningen gör att du kan följa paketets väg. Om spårningsinformationen inte visas omedelbart beror det oftast på att transportören ännu inte har skannat försändelsen. Vi ber dig att avvakta och kontrollera igen senare. Om problem kvarstår är du välkommen att höra av dig via webbplatsens kontaktfunktion.

Emballage

Vi packar produkter noggrant för att minska risken för skador under transporten. Emballaget anpassas efter produktens storlek, form och känslighet. Vi strävar efter att använda material som är återvinningsbara och att undvika onödigt överemballage. Om en produkt är särskilt ömtålig kan extra skyddande material användas.

Leverans

Leverans sker till den adress som anges vid beställning. Det är köparens ansvar att lämna korrekta och fullständiga uppgifter. Om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga kan leveransen försenas eller misslyckas. Om paketet inte kan levereras och returneras till oss hanteras ärendet enligt gällande köpvillkor. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis väderförhållanden, trafikproblem, strejker, tullhantering eller andra force majeure-liknande händelser.

Mottagande

När du tar emot paketet bör du kontrollera att emballaget är helt och att innehållet stämmer. Synliga skador bör om möjligt anmälas till transportören redan vid mottagandet. Kontakta oss därefter via webbplatsens kontaktfunktion så snart som möjligt. Spara gärna emballage och produktförpackning tills ärendet är utrett. Dolda skador eller fel som upptäcks senare bör också rapporteras skyndsamt.

Internationella leveranser

Om leverans sker utanför Sverige kan lokala regler, tullar och importbestämmelser gälla. Det är köparens ansvar att följa dessa regler. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av tull- eller importprocesser. Eventuella lokala bestämmelser hanteras enligt de regler som gäller på destinationsorten.

Returer och transport

Om du behöver returnera en produkt gäller vår returpolicy. Returtransport ska ske enligt de instruktioner som ges i returärendet. Produkten bör packas väl för att undvika skador under returtransporten. Vi rekommenderar spårbar returfrakt när det är möjligt. Returer hanteras när de har mottagits och kontrollerats.

Hållbarhet

Vi eftersträvar att minska transportens miljöpåverkan genom att samlasta försändelser, välja lämpliga emballage och samarbeta med transportörer som arbetar för effektivare leveranser. Genom att beställa flera produkter i samma order kan antalet transporter minska.

Ändringar i transportpolicyn

Vi kan komma att justera denna transportpolicy för att möta förändrade regler, transportlösningar eller kundbehov. Den version som finns på brinnerforattskriva.com är alltid den som gäller för nya beställningar. Genom att genomföra ett köp via brinnerforattskriva.com godkänner du den transportpolicy som gäller vid köptillfället.

Kontakt

Om du har frågor om transport, leverans eller mottagande är du välkommen att kontakta oss via webbplatsens kontaktfunktion. Vi hjälper dig gärna och strävar efter att återkomma så snart som möjligt.